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Le neuroscienze hanno dimostrato che le persone agiscono sempre meno in maniera logica. Il neuromarketing ci rivela che il consumatore non è razionale e decisionista, ma piuttosto istintivo-emotivo. Le emozioni continuano a rimanere al centro del processo decisionale e la qualità della relazione che riuscirai a instaurare con la tua Buyer\User Persona, sia online sia offline, sarà determinante per il successo. Per far sì che la relazione sia autentica e profonda, devi comunicare il contenuto giusto, alla persona giusta, al momento giusto. Più a fondo conoscerai la Buyer\User Persona, migliore sarà la sua esperienza nei tuoi touch point (sito, e-mail, social media, chat bot).
Compila il seguente questionario con attenzione e riflessione profonda. Assicurati di avere almeno 30 minuti di tempo a disposizione e, se dovessi incontrare alcune difficoltà nel rispondere a qualche domanda, non preoccuparti, ne parleremo insieme durante il nostro incontro di Counseling.
Buon Lavoro!
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Iniziamo
Qual'è la fascia d'età principale dei tuoi clienti?
18-24 anni
25-34 anni
35-44 anni
45-54 anni
55-64 anni
65+ anni
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Avanti
A quale genere appartiene la maggior parte dei tuoi clienti?
Maschile
Femminile
Altro
Non specificato
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Avanti
Qual'è lo stato civile medio dei tuoi clienti?
Single
Sposato/a
Convivente
Separato/a o Divorziato/a
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Avanti
Quale livello di istruzione hanno mediamente i tuoi clienti?
Nessun diploma
Diploma di scuola superiore
Laurea triennale
Laurea magistrale o specialistica
Master/PhD
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Avanti
Qual è l'occupazione principale dei tuoi clienti?
Studente
Impiegato/a
Dirigente
Lavoratore autonomo
Disoccupato/a
Pensionato/a
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Avanti
Qual'è il reddito medio annuo dei tuoi clienti?
Meno di 15.000 €
15.000 - 30.000 €
30.000 - 50.000 €
50.000 - 75.000 €
Oltre 75.000 €
Non lo conosco
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Avanti
Da quale area geografica provengono tuoi clienti?
Italia
Seleziona una area
Nord Italia
Centro Italia
Sud Italia
Europa
Internazionale
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Comportamento
Quali dispositivi usano maggiormente?
Smartphone
Computer desktop o laptop
Tablet
Smartwatch
Su quali piattaforme social sono più attivi?
Facebook
Instagram
Linkedin
Tik Tok
Twitter (X)
Nessuna
In che modo preferiscono ricevere informazioni su nuovi prodotti o servizi?
Email
Social media
Siti web
Pubblicità tradizionale (TV, radio, cartellonistica)
Passaparola
Come interagiscono con i brand online?
Seguono i social media del brand
Leggono articoli e blog
Partecipano a webinar o eventi online
Recensioni e commenti sui prodotti
Quali fattori influenzano le loro decisioni di acquisto?
Prezzo
Qualità del prodotto
Facilità d'uso
Recensioni online
Reputazione del brand
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Avanti
Bisogni e Obiettivi
Quali sono i loro principali obiettivi?
Crescita professionale
Migliorare competenze, ottenere promozioni, creare network.
Stabilità finanziaria
Risparmiare di più, gestire debiti, investire.
Miglioramento della salute
Migliorare forma fisica, gestire stress, adottare dieta sana.
Crescita personale
Imparare nuove abilità, migliorare la gestione del tempo, creare relazioni più significative.
Quali sono le sfide o i problemi principali che affrontano?
Mancanza di tempo
Difficoltà nel bilanciare lavoro e vita privata.
Stress lavorativo
Pressione da superiori, responsabilità elevate.
Mancanza di risorse economiche
Difficoltà nel risparmiare, spese impreviste.
Mancanza di competenze specifiche
Scarsa competenza tecnica o digitale, necessità di aggiornamenti professionali.
Che valori ricercano in un brand?
Qualità del prodotto/servizio
Preferiscono prodotti durevoli e ben recensiti.
Sostenibilità ambientale
Preferiscono brand eco-sostenibili e con certificazioni ambientali.
Innovazione
Cercano brand con tecnologie avanzate o prodotti\servizi innovativi.
Servizio clienti eccezionale
Apprezzano un supporto rapido e multicanale.
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Psicografia
Quali sono i loro principali interessi?
Sport
Tecnologia
Viaggi
Moda
Arte e cultura
Mercati e Finanza
Natura e Benessere
Come preferiscono passare il loro tempo libero?
Attività all'aperto
Guardare serie TV/film
Leggere libri o articoli
Socializzare con amici/familiari
Giocare a videogiochi
Altro
Su quali piattaforme social sono più attivi?
Facebook
Instagram
Linkedin
Tik Tok
Twitter (X)
Nessuna
Che stile di vita conducono?
Molto attivo e frenetico
Bilanciato
Tranquillo e rilassato
Casa e Famiglia
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Avanti
Che tipo di personalità hanno i tuoi clienti?
Distaccato, freddo
Immaturo, labile
Deferente, mite
Rigido, depresso
Incostante, volubile
Timido, impacciato
Duro, realista
Fiducioso, tollerante
Convenzionale, pratico
Ingenuo, sprovveduto
Tranquillo, sicuro
Conservatore, tradizionalista
Dipendente, imitativo
Indolente, incontrollato
Rilassato, placido
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Avanti
Processo d'acquisto
Come scoprono nuovi prodotti o servizi?
Ricerca online (es. Google)
Raccomandazioni da amici
Pubblicità
Eventi o fiere
Quali elementi considerano importanti in un'esperienza d'acquisto?
Facilità di navigazione del sito
Assistenza clienti
Opzioni di pagamento flessibili
Politiche di reso semplici
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Post Acquisto
Quanto sono soddisfatti dei tuoi prodotti o servizi?
Molto soddisfatti
Soddisfatti
Indifferenti
Insoddisfatti
Consiglierebbero o consigliano il tuo prodotto/servizio ad altre persone?
Sicuramente sì
Probabilmente sì
Non lo so
No
Quali miglioramenti suggeriscono per i tuoi prodotti/servizi?
Maggiore qualità
Prezzi più competitivi
Più opzioni o funzionalità
Migliore assistenza clienti
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Evviva! Il questionario è giunto al termine!
Ti ringraziamo per la tua preziosa collaborazione, i dati raccolti saranno presto disponibili nella tua area riservata!
Torna alla tua Area Riservata
Oops! Qualcosa è andato storto. Controlla il form, forse hai dimenticato qualcosa...
Target Ui Ux
User Persona
Attenzione, questa è una area riservata agli utenti approvati.
Stiamo verificando le tue credenziali.
Accesso consentito.
Accesso non consentito.
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